Customer Success Associate

SOBRE NÓS…

Na Xpand IT inspiramos pessoas e organizações a alcançarem resultados de excelência. Apostamos na especialização tecnológica como eixo diferenciador para a criação de valor de negócio. Como empresa global, especialista em BI & Analytics, Data Science, Big Data, Middleware, Experiências Digitais e Colaboração & Desenvolvimento de Software, temos uma vasta oferta de produtos e serviços usados pelas principais empresas da Fortune 500. Com uma postura de honestidade e cooperação para com mais de 180 clientes na área de serviços e mais de 3000 que utilizam os nossos produtos em 76 países, a Xpand IT é reconhecida pelo seu know-how tecnológico e “Paixão pela Excelência”.

Na Xpand IT, todos temos um talento especial e este é valorizado em todas as áreas da empresa. Contamos com especialistas técnicos de referência, designers criativos, uma equipa de recursos humanos dinâmica e comprometida com os nossos Xpanders, marketers apaixonados e gestores empreendedores. Estas são as pessoas que fazem a Xpand IT!

Se achas que a Xpand IT é o lugar certo para ti, fala connosco!

SOBRE A FUNÇÃO

A principal função de um Customer Success Associate, passará por fornecer suporte administrativo directo à equipa de Vendas, no desenvolvimento e gestão contínua de clientes existentes e potenciais, para assegurar que a equipa cumpre os seus objetivos de crescimento.

Estamos à procura de um Customer Success Associate que seja capaz de:

  • Coordenar e assumir o processo de pós-venda para revenda de licenças, subscrições e serviços IT
  • Acompanhar os clientes, recolher feedback e dar resposta pedidos ad hoc;
  • Assumir e apoiar o processo de faturação;
  • Auxiliar a equipa de Vendas, criando e rastreando todas as interações de negócio;
  • Apoio à equipa de Marketing no suporte a campanhas específicas;
  • Report à equipa de gestão;
  • Gestão de concursos públicos.

O PRÓXIMO XPANDER DEVERÁ TER…

  • Boas competências de comunicação verbal e escrita;
  • Atenção ao detalhe;
  • Competências sólidas de gestão de tempo;
  • Capacidade para trabalhar num ambiente multitarefa, com necessidade de ajustamento constante de prioridades;
  • Conhecimento do MS Office Suite;
  • 1+ anos de experiência relevante;
  • A experiência com plataformas CRM será uma vantagem;
  • Inglês fluente, escrito e falado;
  • Espírito empreendedor;

Se leste até aqui, então és certamente quem procuramos!

Submissão direta no formulário (à direita na página) com a referência (XP_CSA) ou envia-nos o teu CV para jobs@xpand-it.com.

Apply here

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O QUE TE OFERECEMOS

Queremos inspirar os melhores profissionais a ajudar-nos a mudar o mundo. Conseguimo-lo através da criação e desenvolvimento de projetos tecnológicos inovadores a nível mundial, salários competitivos, equilíbrio entre vida profissional e pessoal, eventos arrojados, e outros benefícios exclusivos para todos os Xpanders. Se queres ser um Xpander, junta-te a nós!



Equipas Multidisciplinares

Construímos soluções tecnológicas de raíz. Definimos, analisamos, desenvolvemos, integramos e garantimos apoio técnico especializado.



Metodologia de Trabalho

Trabalhamos com as melhores soluções e com as tecnologias mais disruptivas. Somos também uma das poucas empresas, com Certificação Agile CMMI.



Projetos Internacionais

Os nossos projetos reúnem mais de 2000 clientes localizados em todas as regiões do Globo. As nossas sedes são em Portugal e no Reino Unido.



Tecnologias Inovadoras

Sempre que possível, utilizamos as tecnologias mais inovadoras nas diferentes áreas como Web, Mobile, Middleware, BI, Big Data e UX/UI.



Formação Especializada

Nas Xtalks partilhamos conhecimento com toda a equipa. Realizamos também sessões de formação nas tecnologias em que somos especializados.



Respeito e Confiança

Com base nos nossos valores, criámos uma equipa forte e unida. A nossa Cultura assenta nestes pilares que nos guiam em tudo o que fazemos.



Ambiente de Trabalho

O nosso ambiente de trabalho é descontraído. Utilizamos um dress code “casual” e temos um horário de trabalho flexível e equilibrado.



A Equipa

Acreditamos que as pessoas são a chave do nosso sucesso, por isso, somos meticulosos no processo de seleção. A nossa união reflete-se no trabalho.

Daniela CostaOportunidade de Emprego – Customer Success Associate