Atualmente, os consumidores esperam que as marcas ofereçam uma experiência de contacto personalizada, com informação detalhada sobre as suas preferências e histórico de interações, mantendo sempre contexto comunicacional, em qualquer canal.
Com o crescente aumento do volume de dados, as organizações têm vindo a adotar ferramentas de Business Intelligence para obterem valiosos insights e, assim, tomarem decisões de negócio assertivas e eficazes. Precisa de apoio na análise dos seus dados?
Num futuro não muito longínquo, todos os dispositivos estarão ligados entre si, partilhando informações, através da Internet of Things (IoT).
Gonçalo Bernardo, Project Manager do Grupo Brisa, comenta quais os benefícios na implementação do novo sistema de expediente, concebido para integrar os diferentes sistemas dos vários departamentos, de acordo com as necessidades específicas de cada área. Esta solução foi desenvolvida com tecnologia Red Hat / JBoss permitindo minimizar custos, normalizar processos, agilizar a operação, e aumentar a produtividade do Grupo.
