Novembro 2018

Marketing de Contexto: o que é?

O marketing desempenha um papel fundamental naquilo que é a construção de uma relação consistente e duradoura entre os clientes e uma empresa ou marca. Fala-se todos os dias sobre a importância do Marketing Digital mas e o Marketing de Contexto, o que é?

Focado na relação existente entre os clientes e uma empresa (ou marca), o Marketing de Contexto não é mais do que entregar o conteúdo certo, ao indivíduo certo, no momento certo e no canal mais indicado, baseando-se em comportamentos anteriores (interações) e nas necessidades.

Tendo em conta estes aspetos, pode dizer-se que o Marketing de Contexto funciona como uma evolução do Marketing de Conteúdo, porque tem a missão de fazer chegar esse conteúdo à pessoa certa, no momento adequado.

No fundo, o Marketing de Contexto é uma nova abordagem também no mundo do Marketing Digital e que, para funcionar na totalidade das suas capacidades, necessita de uma simbiose entre ferramentas como o blog, as redes sociais e a otimização do SEO. Para conseguir construir uma campanha de Marketing de Contexto, uma empresa precisa, primeiro, de conhecer a sua audiência, os seus consumidores, o seu target. Para conhecer a audiência, saber apenas o primerio nome não basta. Dados como a indústria e empresa em que trabalha, em que área tem mais interesse, que tipo de conteúdo prefere, em que país está ou mesmo em que canal consome os conteúdos, são fundamentais para conseguir entregar conteúdo altamente personalizado.

Para conseguir conhecer a sua audiência, existem duas ações que pode concretizar:

  1. Colocar formulários no website (com o preenchimento de um formulário para dar acesso a conteúdos premium, por exemplo, conseguirá as informações das leads a quem entregará conteúdo efetivamente relevante);
  2. Desenvolver personas com base nos clientes existentes para conseguir atrair prospects.

Para conseguir montar uma campanha de Marketing de Contexto eficaz, deve garantir:

Conteúdo e workflows adequados

Os e-mails enviados têm de ser altamente segmentados, que abordem assuntos interessantes e que se relacionem com a pessoa certa. Os workflows irão ajudar a entregar todo este conteúdo, uma vez que automatizam a decisão entre enviar um conteúdo ou o outro.

Formulários inteligentes

É importante garantir que uma pessoa que já preencheu um formulário no seu site não tem de o preencher novamente. Desta forma melhora a taxa de conversão e facilita a vida aos visitantes.

Comunicação no momento certo

Aproveite os períodos temporais, as tendências, os tópicos mais atuais para comunicar conteúdo relevante no momento certo.

Otimização de conteúdo

Selecione as palavras-chave mais pesquisadas no momento e incorpore-as no conteúdo. Um website invisível nunca será descoberto.

Sabemos que, em marketing, “o conteúdo é rei”. Mas o facto é que o contexto é, neste momento, a jóia da coroa.

Sitecore: a ferramenta para uma estratégia omnicanal

“Real-time is the only time that counts”, é uma afirmação da Sitecore. Segundo dados da Microsoft Corporation, o nosso período máximo de atenção caiu de 12 segundos (no ano 2000) para apenas 8. Isto significa que para estar sempre um passo à frente da concorrência e manter a relevância de uma marca, tem mesmo de entregar o conteúdo certo, à pessoa certa, no momento certo.

A quantidade de dispositivos existente, o volume de informação atual e as necessidades crescentes dos indivíduos, transformam os clientes de hoje em pessoas extremamente exigentes. É necessário incluir uma estratégia de Marketing de Contexto para manter os clientes interessados na empresa ou marca, construindo uma relação com base em interações entre as duas partes. Uma interação constrói a seguinte e assim sucessivamente.

Sitecore é uma ferramenta de marketing bastante completa, já que combina um Content Management System (CMS) com um Marketing Automation omnicanal, permitindo às empresas gerir todo o conteúdo do seu website, das redes sociais, e alcançar os clientes onde e quando é necessário.
Para além disso, Sitecore possui, ainda, sistemas de Inteligência Contextual, que permitem agregar dados importantes como padrões de comportamente sobre os clientes, fornecendo importantes insights para a definição de estratégias futuras.

Se pretende conhecer melhor esta plataforma, não perca a oportunidade e inscreva-se para o nosso webinar gratuito, Marketing Contextual na revolução da experiência do cliente.

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Web Summit 2018: o resumo da semana mais tecnológica do ano

A 10ª edição da Web Summit – “A melhor conferência sobre tecnologia”, segundo a Forbes – terminou e, tal como prometido pela organização, foi a maior edição de sempre!

Pelo terceiro ano consecutivo, Lisboa foi o palco principal para a demonstração das startups mais inovadoras, dos oradores mais inspiradores e de algumas das melhores empresas a nível mundial a atuar nos campos da tecnologia, do desporto, da moda ou mesmo do social media. Ao todo, foram 3 dias totalmente focados nas questões mais fraturantes do presente, mas também nos tópicos mais quentes para o futuro: é este o resumo da semana mais tecnológica do ano!

A Web Summit em números

0

Países

0

Oradores

0

Investidores

0

Visitantes

Para a Xpand IT, a Web Summit 2018 revelou-se um sucesso, não só pelo networking com parceiros e atuais clientes, como também pelas portas que se abriram a novos projetos. Muito do sucesso alcançado deve-se, também, à apresentação do Sentiment Meter, uma aplicação desenvolvida pela Xpand IT, que tem por base Inteligência Artificial (IA), mais concretamente Azure Cognitive Services da Microsoft,  e que pretende demonstrar de uma forma relativamente simples como a IA pode estar presente na vida e no dia-a-dia de toda a gente. Neste caso, a componente de gamificação ajudou ao sucesso atingido, já que quem conseguisse imitar através da sua expressão facial a emoção sorteada, ganharia um prémio.

Mais de 800 participantes tentaram a sua sorte no Sentiment Meter, e as filas para experimentar o jogo foram constantes ao longo dos três dias! Também os media presentes demonstraram interesse na nossa solução de Inteligência Artificial, e contámos mesmo com as visitas da Revista Visão, e do próprio Lourenço Medeiros, da Sic! Aqui ficam algumas fotografias:

Web Summit

Veja como funciona…

Os tópicos principais

Um dos principais tópicos que marcou esta edição da Web Summit foi, sem dúvida, a Inteligência Artificial (e o machine learning). Tanto nas talks como nas dinâmicas apresentadas pelas mais variadas empresas nos seus stands, a IA esteve presente. A Google, por exemplo, levou uma solução baseada no reconhecimento facial e no match que fazia entre a cara das pessoas nas fotografias e um pintor ou uma figura presente numa pintura antiga. Já a Microsoft, utilizando os seus serviços cognitivos, fazia o match da nossa cara com a cara de uma celebridade, também com base na nossa fotografia.

Mas a Inteligência Artificial vai muito para além do entertenimento, e, segundo Brad Smith, Presidente da Microsoft Corporation, pode mesmo ajudar a curar doenças como o cancro já na próxima década. Esta parece ser uma opinião partilhada por Young Sohn, Presidente da Samsung, que defende que a IA pode ter um papel bastante positivo na vida das sociedades, podendo ser aplicada a áreas fundamentais como a Biologia e a Medicina.

Também a sustentabilidade foi uma das principais matérias abordadas ao longo desta semana, com a política do plástico zero a ser seguida à risca pela organização. Foram distribuídas garrafas de metal reutilizáveis aos participantes – uma oferta da Mirpuri Foundation – e os copos de plástico foram substituídos por copos de papel. Em várias talks foi defendida a necessidade de se criar um mundo melhor, mais sustentável também na tecnologia, com a própria Apple, por exemplo, a prometer reduzir a utilização de alumínio na produção dos seus equipamentos.

E se a tecnologia é o ponto central desta conferência mundial, também a segurança na internet começa a ser um ponto de honra, transversal a todos os setores. Tim Berners-Lee, considerado o pai da internet e atual diretor da World Wide Web Foundation – uma associação internacional que promove a utilização segura da internet – deixou a ideia de se criar uma carta Magna da World Wide Web, ideia que foi ao encontro da opinião de Garry Kasparov, embaixador para a segurança da Avast, que referiu que a tecnologia “tem de começar a estar em concordância com os direitos do Homem”. Esta é a prova de que o tema da protecção de dados e da privacidade online está bastante quente, ou não fossem os brindes mais oferecidos pelas empresas as webcam covers para os computadores portáteis.

Em suma, a Web Summit 2018 foi, sem dúvida, uma das edições mais interessantes, não só pelos tópicos abordados mas também porque o evento irá ficar por Lisboa durante os próximos 10 anos, com promessas de aumentar! Esta é uma excelente oportunidade para apresentar novas ideias e projetos, como aconteceu com o Sentiment Meter. Estamos ansiosos por dar os próximos passos.

Aqui ficam algumas fotografias desta semana!

Web Summit
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5 razões para visitar o stand da Xpand IT no Web Summit

A Web Summit está de volta à cidade de Lisboa entre os próximos dias 5 e 8 de novembro! Como uma das maiores conferências sobre tecnologia a nível mundial, o número de participantes, oradores e parceiros cresce de ano para ano. Para 2018, os organizadores da cimeira esperam uma audiência de mais de 70 mil participantes, e a organização promete que esta será a “maior e a melhor” edição de sempre.

Pelo terceiro ano consecutivo, a Xpand IT irá marcar presença na qualidade de expositor, com o intuito de reforçar a posição enquanto empresa de referência na área das Tecnologias de Informação, não só em Portugal, como também no mercado do Reino Unido, destacando as suas competências e especialização em serviços Nearshore. À semelhança do ano anterior, a Xpand IT estará no Pavilhão 1, stand E144. Mas, se neste momento se está a perguntar porque razão deve passar pelo nosso stand no Web Summit, deixamos-lhe 5 boas razões para ajudar a convencê-lo:

1. O novo AI Solutions Center da Xpand IT

O tema da Inteligência Artificial está, de facto, no centro das prioridades para inúmeras empresas e organizações um pouco por todo o mundo. Para a Xpand IT não poderia ser diferente. Por isso, lançou um centro de Inteligência Artificial que pretende trabalhar de perto com os clientes, de forma a criar soluções verdadeiramente úteis para os seus utilizadores. Venha ter connosco, fale com um dos nossos experts, e fique a saber tudo sobre o novo AI Solutions Center e sobre as soluções que poderá implementar na sua empresa. Se ficou mesmo curioso, sugerimos que avance já para o ponto nº5.

2. As melhores oportunidades de carreira

Para conseguir entregar os melhores projetos precisamos dos melhores experts. Se já estava nos seus planos aproveitar o networking que o Web Summit proporciona para tentar encontrar novas oportunidades de carreira, o stand da Xpand IT é o sítio certo. Aqui poderá conversar com a nossa equipa de recrutamento e saber que oferta se aplica melhor àquilo que procura. Estamos à sua espera!

3. Os nossos Casos de Sucesso

Se, por outro lado, a sua presença no Web Summit se deve ao facto de procurar o parceiro ideal para dar início a um projeto na sua organização, também nos deve fazer uma visita. No nosso stand poderá encontrar as respostas e o aconselhamento que pretende através do networking com um dos nossos experts. A Xpand IT tem inúmeros exemplos de casos de sucesso realizados com empresas de referência nacionais e internacionais, os quais pode ficar a conhecer melhor se passar pelo stand E144.

4. A nossa equipa

Para além de altamente especializados em todas as tecnologias com as quais trabalhamos, também somos simpáticos. Venha visitar-nos, para falar sobre possíveis projetos, para fazer questões técnicas, para esclarecer alguma dúvida em relação às nossas áreas de negócio, ou, simplesmente, para dizer olá e ganhar um dos nossos prémios!

5. O Sentiment Meter

Last but certainly not least (muito pelo contrário)! Se chegou a este ponto diretamente do ponto nº1, apostamos que não vai ficar desiludido. Se chegou a este ponto no seguimento da sua leitura, seja muito bem vindo também.

O Sentiment Meter será a dinâmica principal a decorrer no nosso stand, e é um exemplo simples de como a Inteligência Artificial pode ser implementada nas mais diversas soluções.

O Sentiment Meter é um jogo, no qual é sorteada uma emoção, sendo que os participantes só têm de imitar essa mesma emoção, utilizando a sua expressão facial. Dependendo do empenho de cada jogador, é atribuída uma pontuação e o jogador ganha o prémio correpondente.

Não sabemos como está a sua vocação para a representação, a única garantia que lhe podemos dar é a de que ganha sempre!

Se quiser saber mais sobre os Serviços Cognitivos da Microsoft, e sobre Análise de Sentimentos, veja este blog post.

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